Chặn những cuộc gọi tiếp thị

Xã hội hiện đại đem đến cho người ta nhiều tiện nghi và cả những phiền toái. Khi những tiện nghi bị người này lạm dụng thì nó trở thành sự phiền toái của người khác ngay. Email dùng để thông tin với nhau, lạm dụng email thì gây ra sự phiền toái của spam mail. Khi điện thoại trở nên phổ biến thì người ta lạm dụng nó để ép thông tin tiếp thị đến bất kỳ người nào có điện thoại, không phải một lần mà lặp lại nhiều lần.

Ở Việt Nam hiện nay, người dùng điện thoại thường bị làm phiền bởi các dịch vụ ngân hàng (mời làm thẻ tín dụng, mời vay tiền, mời gửi tiết kiệm), bất động sản, đầu tư cổ phiếu nước ngoài, bảo hiểm nhân thọ… Các dịch vụ khác cũng làm phiền ở mức độ thấp hơn là khách sạn, nhà hàng, rượu, thiết kế web. Ngoài ra còn phải kể đến những kẻ lừa đảo như bán mật ong rừng, thông báo trúng thưởng…

Tại sao chúng ta bị gọi làm phiền?

Vì số điện thoại của chúng ta đã bị bán cho những kẻ bán danh sách điện thoại. Có hàng trăm kẻ như vậy. Và mỗi kẻ đó bán lại cho cả ngàn người khác. Các bạn thử dùng Google tìm "Miễn phí" "Danh sách khách hàng" sẽ thấy vô số nơi bán danh sách, những nơi đó còn cho không một vài bộ danh sách để hút khách.
Những kẻ bán danh sách điện thoại sưu tầm số điện thoại của đủ các loại khách hàng: khách hàng đã mua nhà dự án, khách hàng đã gửi tiền tiết kiệm, khách hàng đã đi du lịch, phụ huynh học sinh… Do đó, không sớm thì muộn số điện thoại của bạn sẽ bị đưa vào các danh sách đó. Thật buồn cười là số điện thoại của tôi xuất hiện hai lần với hai tên khác nhau trong danh sách khách hàng đã mua nhà.
Khi số điện thoại của chúng ta đã bị như vậy rồi thì không thể nào ngăn người lạ gọi đến, hết người này gọi đến người khác gọi. Những người gọi điện thoại đó hành động riêng rẽ, không ai biết ai, không có tổ chức hay công ty nào chịu trách nhiệm về những cuộc gọi đó. Chúng ta có mắng chửi hay đề nghị người gọi xoá số thì vẫn còn cả chục ngàn người khác gọi đến.

Ai là người đầu tiên bán số điện thoại của bạn?
Những nhân viên tham tiền ở các nơi cung cấp dịch vụ (công ty địa ốc, ngân hàng, công ty du lịch, trường học…) đã lén lấy danh sách khách hàng bán cho những đầu nậu. Chính vì vậy trong danh sách có ghi rõ bạn đã từng mua nhà ở dự án nào, bạn đã từng giao dịch ở chi nhánh ngân hàng nào, con bạn học trường nào…

Bị làm phiền thì người dùng phải tìm cách ngăn ngừa. Nhưng người ta vốn rất linh hoạt trong việc vận dụng/lạm dụng mọi phương tiện để đạt được mục tiêu cho nên luôn luôn tìm những cách để vượt qua những biện pháp ngăn ngừa. Những biện pháp ngăn ngừa đơn độc của từng người đã tỏ ra không hiệu quả. Bây giờ, qua mạng Internet, mọi người có thể hợp sức ngăn chặn những cuộc gọi tiếp thị không mong muốn hiệu quả hơn. Số điện thoại của nạn nhân bị rao bán trên Internet thì nạn nhân sẽ đưa số điện thoại của spammer vào Internet luôn 😄.

Đưa spammer vào đám mây

Truecaller là những app để chống những cuộc gọi tiếp thị không mong muốn bằng sự hợp tác trong cộng đồng. App này cho phép gắn thêm thông tin vào mỗi số điện thoại: tên và dấu spam.
Điều đặc biệt là tất cả thông tin được tập trung lại trong server trong Internet mà không hề làm rối sổ điện thoại cá nhân của người dùng. Khi tôi gắn tên 'An BĐS' cho một số điện thoại rồi thì khi An gọi đến một người khác có dùng app thì tên 'An BĐS' sẽ tự hiện ra (nếu máy điện thoại người bị gọi đang nối mạng, tốt nhất là Wi-Fi hoặc 4G mobile Internet với VoLTE vì mobile Internet 3G có thể bị gián đoạn khi nhận cuộc gọi) và người bị gọi sẽ không trả lời khi thấy chữ BĐS. Nếu một số điện thoại bị đánh dấu là spam bởi 10 người dùng sẽ tự động bị chặn ở tất cả mọi người dùng. Từng người dùng có thể bỏ chặn những spammer cụ thể, ví dụ tôi không chặn số điện thoại của ngân hàng mà tôi có tài khoản mặc dù số đó bị xếp vào spammer.

Hãy cài Truecaller vào và bỏ vài giây ghi tên và đánh dấu spam cho những cuộc gọi không mong muốn. Hơn hai năm qua, tôi đã đặt tên cho hàng ngàn số đó với các chữ rất dễ nhận như là 'BĐS', 'Dai Ichi', 'Tín dụng', 'Lừa Đảo Chứng Khoán', 'Hotel'. Nên ghi ngành kinh doanh trong tên để mọi người dễ nhận biết mục đích người gọi, đừng ghi những chữ chung chung như 'Quấy rối', 'Phiền phức', 'Mất lịch sự'.
Truecaller có chỗ để người dùng ghi chú vào từng số điện thoại, chúng ta có thể ghi nhiều chi-tiết hơn vài chữ ngắn ngủi trong tên.
Đối-với số-điện-thoại di-động, ngoài ngành-kinh-doanh, tôi còn ghi thêm thời-điểm nhận cú-điện-thoại theo dạng hai con-số ghi năm và hai con-số ghi tháng yymm. Nếu sau khi đã bị chặn mà số-điện-thoại còn gọi lại tiếp thì tôi tiếp-tục sửa thời-điểm theo lần cuối bị gọi. Mục-đích của việc ghi thời-điểm đó là để bỏ chặn những số-điện-thoại di-động đã lâu không gọi. Lý-do là sau một thời-gian dài thì số-điện-thoại đó có thể đã được đổi sang chủ khác, và chủ mới không phải là spammer. Ngoài-ra, định-kỳ xoá bớt những số-điện-thoại quá cũ cũng giúp cho Truecaller chạy nhanh hơn.
Cách xoá những số spammer quá cũ: mở Identifed Contacts list trong Truecaller, lần-lượt chọn từng tên spammer có thời-điểm quá cũ, unblock số-điện-thoại đó để xoá nó khỏi Block list rồi chọn Remove từ menu ⋮ để xoá nó khỏi Identified Contacts list. Trong Identified Contacts list cũng chứa những số-điện-thoại mà bạn đã từng liên-lạc một lần như là số của các shop, shipper, tài-xế xe thuê… bạn cũng nên xoá những số-điện-thoại ít liên-quan đó.
Server của Truecaller vẫn giữ những số-điện-thoại bạn đã xoá khỏi hai list đó. Nếu những số đó gọi lại, bạn vẫn thấy được tên đã đặt cho chúng.

Ngay khi mới cài Truecaller, bạn đã được chặn các cuộc gọi từ hàng ngàn spammer có sẵn trong server Truecaller. Danh sách các spammer ở Việt Nam có các số gọi giới thiệu bất động sản, ngân hàng, bảo hiểm, phòng tập thể dục, cho vay, thẻ thành viên khách sạn…

Và hơn nữa

Để cho những số điện thoại spam mau trở thành spammer, chúng ta hãy cùng nhau chia sẻ những số spam mà mình đã báo cáo. Một người nhận được cuộc gọi spam xong, đánh dấu số đó là spam và gửi vào mạng xã hội Facebook cùng với mô tả về người gọi (tiếp thị ngành gì, tên gì…), nhiều người khác cùng đánh dấu nó là spam ngay cả khi chưa bị gọi.
Nếu chịu khó hơn nữa, mỗi khi nhận được SMS hoặc email tiếp thị, ngoài việc đánh dấu đó là thư rác, các bạn mở ra xem và lấy các số điện thoại trong đó ra để báo cáo là số spam. Chính các số điện thoại trong email, SMS mới là số điện thoại spammer dùng nhiều nhất, còn số gửi SMS chỉ là số gửi thuê. Nhiều người cùng làm như vậy thì sẽ đến lúc những người phát tán thông tin tiếp thị không mong muốn sẽ nhận được kết quả là số điện thoại của họ gọi đi đâu cũng chỉ nghe tín hiệu bận. Những số điện thoại thường dùng là số đã được lựa chọn, số đẹp. Nếu người chủ của số đẹp đó biết rằng hành động spam sẽ bị trả giá bằng việc số đẹp của họ bị chặn ở nhiều nơi thì họ sẽ ngừng spam.
Các spammer thường dùng một số điện thoại khác để gọi, ngoài số chính của họ. Các số điện thoại đó cũng sẽ nhanh chóng bị chặn nếu cộng đồng chống spam tích cực. Tóm lại là, nếu chúng ta cùng tích cực ngăn chặn thì sự lạm dụng sẽ bị vô hiệu hoá.

Truecaller trên iPhone

Sau khi cài Truecaller vào iPhone, bạn phải cấp quyền cho nó thì nó mới nhận được những cú điện thoại gọi đến. Cách cấp quyền được ghi trong trang web sau.