So-sánh các OTT app dùng để liên-lạc trên smartphone
Khi dùng smartphone, chúng-ta có rất nhiều công-cụ để liên-lạc với chi-phí thấp. Bảng dưới đây so-sánh chức-năng liên-lạc của các công-cụ đó.
| text | voice | video | dùng trên web | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| nhóm | gửi file | nhóm | lời nhắn | |||
| ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Hangout | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Messenger | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Zalo | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Viber | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| RCS | ✔ | ✔ | ||||
| 2G phone | ✔ | ✔ | ✔ | |||
Chức-năng gửi lời-nhắn bằng giọng-nói của Viber, WhatsApp, Zalo và điện-thoại di-động rất tiện. Khi bạn gọi ai-đó mà họ không trả-lời thì bạn để lại lời-nhắn bằng giọng-nói để họ biết bạn cần nói về việc gì. Nhắn bằng giọng-nói tiện hơn so với nhắn bằng chữ.
Tuy-nhiên, người Việt-Nam vẫn chưa quen với việc gửi và nghe lời-nhắn bằng giọng-nói. Các thuê-bao điện-thoại di-động đã được tự-động dùng dịch-vụ hộp-thư-thoại để nhận lời-nhắn nhưng rất nhiều người lúng-túng khi nghe nhắc để lại lời-nhắn và không để lại gì hết. Vì không biết dùng dịch-vụ tiện-ích đó, họ quay lại trách công-ty điện-thoại di-động đã bày ra dịch-vụ đó để làm cho họ tốn-tiền khi gọi mà không gặp người-cần-gặp 😢.
Không những không quen để lại lời-nhắn, người Việt-Nam cũng không quen nghe lời-nhắn, tôi đã nhiều lần gửi lời-nhắn bằng giọng-nói nhưng rất ít khi được người-nhận hồi-đáp.
Điều đó cho thấy người-dùng cần biết cách dùng các công-cụ cho hiệu-quả.
Khi tôi dùng điện-thoại di-động gọi một người lạ mà không được trả-lời (rất thường bị như vậy) thì tôi sẽ gửi một lời-nhắn text với nội-dung "tự giới-thiệu tôi là ai, tôi gọi về việc gì". Sau khi gửi lời-nhắn thì tôi chờ khoảng một ngày để họ kịp xem lời-nhắn rồi mới gọi lại.
Đối-với người đã quen-biết thì tôi cũng làm như vậy nhưng lời-nhắn sẽ ngắn hơn vì không cần giới-thiệu tôi là ai.
Khi dùng lời-nhắn text thì tôi chú-ý viết cho ngắn-gọn và rõ-ràng. Ngắn-gọn để tôi đỡ tốn thời-gian gõ chữ trên máy điện-thoại, rõ-ràng để người-đọc đỡ tốn thời-gian đoán ý trong lời-nhắn. Và tôi cũng bớt phần chào-hỏi khi dùng lời-nhắn text hoặc lời-nhắn bằng giọng-nói, khi dùng lời-nhắn phải tận-dụng từng lần nhắn vì tôi không-thể biết khi nào mới có hồi-đáp, chỉ khi nào trao-đổi trực-tiếp bằng giọng-nói thì mới có thời-gian chào-hỏi đầy-đủ.
Thử tưởng-tượng một cuộc trao-đổi qua-lại lời-nhắn text giữa hai người bận-rộn A và B như sau:
- A: Hi, chào B! Khoẻ không?
- Mười lăm phút sau, B: Hi, chào A! Tao khoẻ. Mày khoẻ không?
- Mười lăm phút sau, A: Khoẻ. Hồi nãy tao tính hỏi mày chuyện gì mà giờ quên rồi.
- Mười lăm phút sau, B: Vậy hả?
- Mười lăm phút sau, A: Thôi, bye!
- Mười lăm phút sau, B: Bye!
* Những kinh-nghiệm khác